Dans le but de répondre aux attentes de sa clientèle, Brussels Airlines établie des conventions de partages de codes avec d’autres compagnies de transport aérien. Vous trouverez toutes les informations relatives au Coronavirus pour les vols de Brussels Airlines sur cette page. 0k�n5���*H�rY$��� �Sw|���u���1KR^�肌�PEt���b��z[��4��~�����굝/�V���� Lorsque le règlement amiable n’aura pas abouti et si les arguments avancés par Brussels Airlines ne sont pas convaincants, Indemniflight saisira les institutions judiciaires pour faire aboutir votre Brussels Airlines réclamation. Mon profil . – La procédure judiciaire ; Ces informations permettront de vérifier si les conditions sont réunies afin que vous puissiez faire une Brussels Airlines réclamation et être indemnisé. Comme toutes les compagnies de transport aérien, il arrive que les vols de Brussels Airlines soient retardés, surbookés ou annulés. – L’analyse des renseignements ; Brussels Airlines est un transporteur belge à service complet basé à Brussels Airport. 0000002257 00000 n Si les conditions sont remplies pour votre Brussels Airlines réclamation, Indemniflight vous assistera jusqu’à l’obtention de votre indemnisation. Email: claims@europ-assistance.be Fax: +32 (0)2 533 77 76 Adresse: Europ Assistance Belgique (Service Claims), Boulevard du 0000001823 00000 n ** Pour les remboursements demandés via notre Service Centre, les réseaux sociaux ou les autres canaux hors le site web, les frais d’administration s’élèvent à 40€. Togo-Français; Miles & More; LOOP - Connexion . xref 0000002231 00000 n – Un vol en provenance d’un pays de l’Union européenne ; l’exception du montant remboursé par Brussels Airlines tel que les taxes d’aéroport. Le règlement n°261/2004 de la Communauté Européenne vous garantit ce droit et vous permet de faire une Brussels Airlines réclamation. 0000006250 00000 n 0000007062 00000 n Sélectionnez votre pays ci-dessous pour obtenir les coordonnées de contact et les heures d’ouverture du Service Centre de votre région. ** Pour les remboursements demandés via notre Service Centre, les réseaux sociaux ou les autres canaux les frais d’administration s’élèvent à 40€. Cette assistance est fournie sur place à l’aéroport et peut consister en une restauration ou un hébergement. startxref Quelles sont les obligations de Brussels Airlines ? Même quand vous allez remplir les conditions d’éligibilité pour être indemnisé, rien ne vous garantit que vous aurez gain de cause. * Si les frais d'annulation standards sont plus élevés que le tarif de base + la surcharge internationale, nous facturons le tarif de base + la surcharge internationale au lieu des frais d'annulation standards. Une réponse d'un spécialiste en moins de 24h. Vous ne payer qu'en cas de succès avec une commission de 30% de l'indemnité. Vous pouvez même annuler votre réservation sans pénalité jusqu'à 24 heures après votre réservation en ligne. La compagnie aérienne dessert des destinations à travers l'Europe, l'Amérique du Nord, le Moyen-Orient et l'Afrique. x�b```b``]�����+��π �@16� K�8W0�`h�wI���{W��M�����v�e�[\M_�tzB��Y��L�> *dq��� �0v� �h```L�耙��m��k��b������G���c��G�$�7^Ph��}cc��G�`��Y;�nH'�3׈4T1������-B��%�������@۝��"�d48 ��X���Q�h { ����$�T0�Ve`ԶҌ@�` �FZ Pour annuler votre réservation et demander un remboursement, veuillez utiliser ce formulaire. Faites respecter vos droits. La démarche pour votre Brussels Airlines réclamation est assez simple. Les frais de transport aérien, les frais de paiement optionnels et les frais d'assurance voyage restent non remboursables. 0000018796 00000 n Comment effectuer une réclamation Air France ? Le dédommagement que vous aurez sera fixé en fonction de la distance du vol qui a été retardé ou annulé. Aussi, pour bénéficier du droit à l’indemnisation, il faut que le retard ou l’annulation du vol soit intervenu en dehors de certains cas précis : un retard ou une annulation de vol en raison des conditions météorologiques, un retard ou une annulation dus à une grève du personnel aérien, un retard ou une annulation du vol justifié par un cas de force majeure. Comme les plans de voyage peuvent changer de manière inattendue, nous vous offrons la possibilité d'annuler votre réservation et d'obtenir un remboursement en fonction du tarif de voyage choisi. Mais pour cela, il faut que certaines conditions soient réunies et que vous ayez entamé une démarche pour une réclamation Brussels Airlines. Vous trouverez des informations plus détaillées sur cette page ou dans les questions fréquentes. %PDF-1.4 %���� Si vous souhaitez être remboursé pour une partie seulement de votre billet (par exemple uniquement le vol retour) ou si vous avez réservé un billet avec des miles, veuillez contacter le Service Centre Brussels Airlines de votre pays. Vous devez veiller à joindre votre billet électronique, la carte d’embarquement et la carte de réservation du vol. – Un vol en partance vers un pays de l’Union européenne. 0000008205 00000 n En savoir plus sur un Vol annulé Brussels Airlines, En savoir plus sur un Vol retardé Brussels Airlines, En savoir plus sur un Remboursement Brussels Airlines, En savoir plus sur une Grève Brussels Airlines. * Si les frais d'annulation standards sont plus élevés que le tarif de base + la surcharge internationale, nous facturons le tarif de base + la surcharge internationale au lieu des frais d'annulation standards. endstream endobj 432 0 obj<>stream Enregistrement . À la suite de cette étape, une correspondance sera adressée à Brussels Airlines. 0000001549 00000 n À l’exception de ces cas, vous pouvez faire une réclamation Brussels Airlines et être dédommagé. 0000003813 00000 n Lorsque le vol Brussels Airlines que vous comptez prendre enregistre un retard important, la compagnie est tenue de vous apporter une certaine assistance. Si vous continuez à utiliser ce dernier, nous considérerons que vous acceptez l'utilisation des cookies. le règlement n°261/2004 de la Communauté Européenne. Indemniflight entrera en contact avec Brussels Airlines pour des enquêtes et vérifications supplémentaires. En savoir plus sur un Vol annulé Brussels Airlines. 0000001364 00000 n Indemniflight vous aidera à vérifier si vous remplissez les conditions d’éligibilité pour être indemnisé. – Vous obtiendrez une indemnisation de 600 € lorsque le trajet du vol dépasse 3500 km. Les frais d’administration s’appliquent par billet. endstream endobj 421 0 obj<>/Outlines 26 0 R/Metadata 36 0 R/PieceInfo<>>>/Pages 35 0 R/PageLayout/OneColumn/StructTreeRoot 38 0 R/Type/Catalog/LastModified(D:20070605123943)/PageLabels 33 0 R>> endobj 422 0 obj<>/ColorSpace<>/Font<>/ProcSet[/PDF/Text/ImageC/ImageI]/ExtGState<>>>/Type/Page>> endobj 423 0 obj[424 0 R] endobj 424 0 obj<>/A 447 0 R/H/I/StructParent 1/Border[0 0 0]/Type/Annot>> endobj 425 0 obj<> endobj 426 0 obj<> endobj 427 0 obj[/ICCBased 443 0 R] endobj 428 0 obj[/Indexed 427 0 R 255 449 0 R] endobj 429 0 obj<> endobj 430 0 obj<> endobj 431 0 obj<>stream 0000003890 00000 n Voler avec nous . Vous devez porter un masque qui couvre entièrement la bouche et le nez. Indemniflight dispose d’une équipe d’avocats qui vous représentera devant les juridictions pour votre réclamation Brussels Airlines. C’est seulement lorsque la procédure aboutira à un succès que vous verserez à Indemniflight une rémunération représentant 30% de l’indemnisation reçue. Siège social : Brussels Airlines SA/NV - 100-102, Avenue des Saisons, Boîte 30, 1050 Bruxelles, Belgique - callcenter.fr(arobas)brusselsairlines.com Nous contacter Professionnels Le formulaire ne semble pas correctement rempli. 0000000016 00000 n Brussels Airlines et votre numéro de compte bancaire (IBAN + BIC + nom du bénéficiaire) à notre service de remboursement le plus rapidement possible, dans les 5 cinq jours suivant l’annulation. � ��}D���¼{m��Z��jQ���'�9��Bh�ǘ)�y$����әLO�0�ܺX��;D����Ġ�b�D��v�����(q��jցC؁I}vf��|� e��';���q�r53�YtR����ھ�q�qN�%�d�#�r�m+������E}�S��� V��'��|1[~ �$_d0u�[�E����KL>/�尚��{�����$e����&÷e��UYQ���|8��'3/v�!�� %%EOF Les frais de transport aérien, les frais de paiement optionnels et les frais d'assurance voyage restent non remboursables. Siège social : Brussels Airlines SA/NV - 100-102, Avenue des Saisons, Boîte 30, 1050 Bruxelles, Belgique - callcenter.fr(arobas)brusselsairlines.com 0000003766 00000 n 0000006536 00000 n 0000024332 00000 n Pour obtenir un remboursement de Brussels Airlines, nous vous demandons de faire la demande via le formulaire en ligne sur notre site brusselsairlines.com > ma réservation > annulation & demandes de remboursement. Membre de l’Association Internationale du Transport Aérien, Brussels Airlines a été créée en 2006. La réponse est positive. Pour plus d'informations, cliquez ici >>, Remboursable (+ frais de 70€ / 80CHF par aller-simple*), Frais de service, frais de paiement optionnels (OPC). 0000019334 00000 n Indemniflight est l’interlocuteur idéal qu’il vous faut si vous souhaitez faire une réclamation Brussels Airlines pour vol surbooké, retardé ou annulé. Si vous vous retrouviez dans l’un de ces cas, vous avez la possibilité de réclamer un dédommagement auprès de la compagnie. LOOP. Problème remboursement BRUSSELS AIRLINES SERVICES DE TRANSPORT "Bonjour, j'ai demandé à Brussels Airlines via appel téléphonique d'être remboursé du vol de mes beaux-parents (aller et retour), ceux-ci ont accepté depuis le mois de juin dernier mais ils n'ont toujo..." J. D. 14-11-20 . ** Pour les remboursements demandés via notre Service Centre, les réseaux sociaux ou les autres canaux les frais d’administration s’élèvent à 40€. La situation souhaitée serait d’aboutir à un règlement amiable. En 2017, la compagnie a été absorbée par le groupe allemand Lufthansa et a intégré la Star Alliance. 0 Vous serez aussi renseigné sur l’indemnité à laquelle vous devez vous attendre si votre réclamation Brussels Airlines a du succès. 0000005683 00000 n H�tT�n�0��wv��6�Ǩ�4M��H�*�]; Pour cela, rien de compliqué, juste quelques étapes intégralement dématérialisées. Si Brussels Airlines a annulé votre vol, vous pouvez obtenir le remboursement intégral de votre vol uniquement. Obtenir le remboursement de ses billets d’avion est plus compliqué que prévu. 0000019240 00000 n 0000000994 00000 n – Pour les vols dont la distance est comprise entre 1500 et 3500 km, votre indemnité s’élèvera à 400 €. H���K��0���w ���h$BhEE�48���aZ� iC�J����k����d��{.a���{�,ͧ <>N�)�(|_��#E1QJh&��[PI������v�c-@2�#�E� Quelques jours après avoir appris que Brussels Airlines comptait reprendre ses vols à partir du 15 juin, les milliers de clients ayant réservé des billets sur une ligne de la compagnie ont reçu un mail de cette dernière. Comme les plans de voyage peuvent changer de manière inattendue, nous vous offrons la possibilité d'annuler votre réservation et d'obtenir un remboursement en fonction du tarif de voyage choisi. Pour plus d'informations, cliquez ici >>, Remboursable (+ frais de 70€ / 80CHF par aller-simple*), Frais de service, frais de paiement optionnels (OPC). Nous avons comme étapes : – La communication des informations ; Vous bénéficierez de cette assistance selon le cas, lorsque pour un trajet de : – 3500 km, le vol subit un retard d’au moins 4 heures ; 0000005269 00000 n Vous aurez à consacrer du temps et à engager des moyens financiers dans le cadre de cette procédure face à une compagnie réticente. 0000007467 00000 n x�bb�e`b``Ń3� ���ţ�AK` Pdp Les frais d’administration s’appliquent par billet. 420 0 obj <> endobj Pour les factures, ... LOOP, les points pour s’envoler à nouveau avec Brussels Airlines. Brussels Airlines est une compagnie de transport aérien qui dessert plusieurs destinations en Amérique du Nord, en Europe, en Afrique et en Asie. Ces obligations varient selon qu’il s’agisse d’un retard de vol de moins de 5 heures ou selon que les conditions pour que la victime puisse faire une réclamation Brussels Airlines sont déjà remplies. Lorsque votre vol a accusé un retard de plus de 5 heures ou que Brussels Airlines ne vous informe pas de l’annulation de votre vol deux semaines à l’avance, vous pouvez faire une réclamation Brussels Airlines. Dans ce cas, Indemniflight veillera à défendre vos intérêts afin que votre réclamation Brussels Airlines puisse connaître une fin heureuse. – 1500 km, le retard est d’au moins 3 heures pour les vols au sein de l’Union européenne ; Mis-à-jour 23/10/20 par FlorenceVanStaey Quel type de masque dois-je porter à bord ? Vérifiez si les conditions tarifaires de votre billet permettent un remboursement en consultant le règlement des billets. <<62A7543414B78A4C80150A174E6D8878>]>> Frais de service, frais de paiement optionnels (OPC), © Brussels Airlines - Numéro d'Entreprise/TVA : 0400853488 - RPM/RPR Bruxelles, Siège social : Brussels Airlines SA/NV - 100-102, Avenue des Saisons, Boîte 30, 1050 Bruxelles, Belgique - callcenter.fr(arobas)brusselsairlines.com, Demandes d'annulation et de remboursement, Quelques précautions pour voyager l'esprit tranquille, Voyages depuis/vers l'Afrique et intra-Afrique, Voyages depuis/vers les États-Unis et le Canada, Vols de correspondance à Brussels Airport. 0000008900 00000 n Suite à un vol surbooké, un retard ou une annulation d’un vol de Brussels Airlines, la compagnie est tenue à certaines obligations. 0000002409 00000 n Frais de service, frais de paiement optionnels (OPC), © Brussels Airlines - Numéro d'Entreprise/TVA : 0400853488 - RPM/RPR Bruxelles, Siège social : Brussels Airlines SA/NV - 100-102, Avenue des Saisons, Boîte 30, 1050 Bruxelles, Belgique - callcenter.fr(arobas)brusselsairlines.com, Demandes d'annulation et de remboursement, Quelques précautions pour voyager l'esprit tranquille, Voyages depuis/vers l'Afrique et intra-Afrique, Voyages depuis/vers les États-Unis et le Canada, Vols de correspondance à Brussels Airport. Si le refus d’embarquement, le retard ou l’annulation de vol dont vous avez été victime remplit les conditions fixées par le règlement n°261/2004 de la Communauté Européenne, Brussels Airlines a l’obligation de vous indemniser. Infos de voyage . Il s’agit d’une start-up composée d’avocats et d’experts en transport aérien qui s’occupera de mener les procédures afin que vous puissiez être dédommagé.

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